คือ กระบวนการระงับข้อพิพาทที่มีบุคคลที่สาม โดยผู้พิพากษาสมทบ
ซึ่งมีประสบการณ์จากการทำงาน และนิติกรผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายแรงงาน มาร่วมกันช่วยให้คู่กรณีเจรจาต่อรองกันได้สำเร็จ

          ผู้ไกล่เกลี่ย จะช่วยให้คู่กรณีทั้งสองฝ่ายหรือทุกฝ่ายสามารถบรรลุข้อตกลง
ร่วมกัน จากกรณีที่มีการพิพาทกัน

          ผู้ไกล่เกลี่ย จะเป็นผู้กระตุ้นให้คู่ความสามารถตกลงกันได้ง่ายขึ้น และอำนวยความสะดวกในการเจรจา ระหว่างคู่กรณีจนกระทั้งได้รับข้อตกลงร่วมกัน หรือทางออกของปัญหา